《科创板日报》5 月 18 日讯（记者 徐赐豪） 年度的 618 大促经悄然拉开序幕，相较于往年各大平台扎堆比拼满减优惠、补贴力度的营销法，今年 618 行业风向转向人工智能，各大头部电商纷纷押注 AI 全链路落地。

5 月 18 日，2026 年京东 618 启动发布会如期举行，与往年聚焦传统采销优惠宣讲的模式不同，整场发布会的重心全位转向 AI。

京东集团技术委员会主席、京东云总裁曹鹏在上述启动发布会上表示，本届 618 将实现 AI 次全场景、全产业度融入。据其透露，京东今年在 AI 相关域的研发投入同比增幅 200。

据悉，在消费端，京东将 AI 渗透至购物全流程，升数字人直播能力，实现 AI 主播自主完成策划、带货、复盘的全流程运营，大幅降低人力成本的同时提升直播率。

物流域成为京东 AI 落地的重要场景。据介绍，京东物流脑大模型在本届 618 正式大规模投入实战，依托千余个核心供应链场景，可智能规划订单配送路线、优化仓储分仓布局、调配库存，减少货物积压与配送延误。

除此之外宁夏海绵专用胶厂家，京东还将 AI 能力延伸至健康、本地生活、政、养车、金融等三千余个细分服务场景，集结 AI 医生、AI 营养师等智能服务体，实现全场景智能服务覆盖。

在京东发力 AI 布局的同时，阿里亦早已提前布局，出 AI 组拳，先完成大促 AI 生态构建。

早在 5 月 11 日，阿里旗下千问大模型正式与淘宝完成全域通，实现千问 App 与淘宝 App 双向互通，消费者可跨平台完成智能选品、虚拟试穿、优惠自动核等站式购物操作，通 AI 消费核心链路。

此外，目前淘宝 APP 消息页面已正式上线 AI 购物助手，依托千问大模型强大力与语义理解能力，为消费者提供多元化智能购物服务。

值得关注的是，淘宝 App 内嵌的千问助手还提供" AI 省钱案"。消费者可选择购物车中任意款商品，千问会从淘金币频道、券中心等搜索优惠后给出降价案，消费者可直接下单优惠后的商品。换句话说，通过 AI，淘天正在克服过去消费者厌倦做优惠券"数学题"的痛点，进步简化优惠流程来促进转化。

除了在 C 端市场发力 AI 购物，在 B 端商侧，阿里也同步发布全新 AI 店小蜜，正式将客服升为 AI 购。

据淘天集团客户运营部负责人占利军向《科创板日报》等媒体表示，万能胶厂家AI 店小蜜全链路基于千问新大模型构建，依托淘宝大交易数据，并针对不同行业及电商场景进行了垂域微调与多模态能力升。

据了解，AI 店小蜜不只在商品连带荐、场景覆盖广度、辅助人工客服促单等维度上进行率提升，还进步强化了应对 AI 假图、"羊毛党"以及挽留订单面的办事能力。例如，AI 店小蜜不仅会将赔付严格控制在商授权额度内，避"乱赔"和"被薅"，还接入了新上线的 AI 假图识别模型，拦截"羊毛党"。此外，区别于传统售后非黑即白的处置式，AI 店小蜜会向用户提供换尺码、换款式等替代案。根据测试商数据，平均退款挽单成功率过 20。

不只阿里在加速跑通 AI 购物从商品荐到下单、履约、售后的全流程闭环，豆包也悄然上线了"帮你选"，与抖音商城通。消费者提出购买的商品需求，豆包会送商品信息和链接。点入链接并绑定抖音账号后，消费者可以在豆包内购物、充值缴费等。

《科创板日报》记者获悉，今年 618 大促，抖音电商将从力投入、技术工具等多维度提供保障体系：升罗盘工作室，助力商实时掌握运营全貌；投入亿力资源，向商限时费开放飞鸽智能客服，24 小时在线值守，可节省约 70 人力成本；加强售后挽单助手能力，助力商降低退货率；开放 AIGC 技术工具，帮助商制作短、商品图文等内容，辅助消费者快速做出决策。

上海财经大学数字经济研究院院长崔丽丽接受《科创板日报》记者采访时表示，今年 618 是电商行业 AI 能力落地的重要分水岭，行业已正式进入技术价值兑现期。她指出，未来电商行业的竞争将不再单纯比拼优惠力度与货品丰富度，而是聚焦 AI 供应链调度能力、全域场景服务能力、商数字化赋能能力的综比拼。

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崔丽丽同时指出，随着 AI 电商的速发展，行业规问题也成为不可忽视的。AI 生成内容规范标注、数字人直播监管、电商食品品类安全管控、平台营销广告规等系列监管要求，将持续倒逼各大平台在技术创新的同时，严守行业发展底线，动智能电商行业朝着规范化、质量向稳步前行。

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